Bonjour, j'ai un souci avec ma Dolce Gusto, Neo, Je l'ai acheté en décembre 2025. Cela fait donc quatre mois que j'ai la machine, et depuis deux jours, elle ne me perce plus les sachets de chocolat, ou autre boissons. Par contre les capsules pour un simple café fonctionnent. Est-ce que certains d'entre vous ont eu ce problème? Merci

Bonjour, Jamais eu ce problème, tout passe bien : café, chocolat, cappuccino. Cordialement

Bonjour Dsl, je n'utilise que le Café, et tout fonctionne, Le chocolat jamais utilisé, donc impossible de vous aider, courage *****

La mise en place d'un sachet, genre chocolat, est souvent délicate. Si le sachet ne se perce pas, il suffit souvent de le retourner pour bien l'enfoncer dans son logement.

Problème, perçage sachet – – Communauté SAV Darty 5590977

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elli63454513

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Le 16 avril 2026
Bonjour,
Jamais eu ce problème, tout passe bien : café, chocolat, cappuccino.
Cordialement
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vann46353212

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Le 15 avril 2026
Bonjour Dsl, je n'utilise que le Café, et tout fonctionne, Le chocolat jamais utilisé, donc impossible de vous aider, courage *****
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lepo22161215

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Le 15 avril 2026
La mise en place d'un sachet, genre chocolat, est souvent délicate. Si le sachet ne se perce pas, il suffit souvent de le retourner pour bien l'enfoncer dans son logement.
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